Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Kiedy mowa o sztucznej inteligencji, uwagę zwykle przyciągają przełomowe modele generatywne, autonomiczni agenci czy wizje komputerów rozumiejących świat równie dobrze jak człowiek. Tymczasem największym wygranym tej rewolucji jest rozwiązanie, które wcale nie jest nowe. Chatboty – często postrzegane jako nudne narzędzie wsparcia klienta –…
Przez lata chatboty uchodziły za symbol „inteligentnej” automatyzacji w biznesie. Ułatwiały obsługę klienta, odpowiadały na proste pytania i odciążały call center. Dziś jednak wchodzimy w nowy etap – pojawiają się agenci AI, systemy zdolne nie tylko do rozmowy, ale i do realnego działania w imieniu użytkownika. Różnica między tymi dwoma podejściami nie sprowadza się…
Doświadczenie klienta w kontakcie z firmą przypomina dziś poruszanie się po archipelagu odizolowanych od siebie wysp. Infolinia to jedna wyspa, czat druga, a formularz na stronie to kolejna. Każda z nich ma własne zasoby i wiedzę, a klient, przeskakując między nimi, za każdym razem musi przedstawiać się od nowa. Ten model, znany jako wielokanałowość…
Przez lata chatboty miały jedno zadanie: rozwiązać sprawę taniej i szybciej niż człowiek. W praktyce często kończyło się to irytacją klientów, którzy po kilku próbach kontaktu z „inteligentnym” botem rezygnowali z usługi — lub z firmy. Dziś sztuczna inteligencja w obsłudze klienta przechodzi jakościowy zwrot. Przestaje być tylko automatem do odpowiadania na pytania, a zaczyna…
W ostatnich miesiącach agenci sztucznej inteligencji stali się jednym z najgorętszych tematów w branży IT. Pojęcie to przewija się w materiałach marketingowych niemal wszystkich dostawców oprogramowania – od firm ERP po narzędzia do zarządzania IT. Ale w natłoku obietnic i roadmap coraz trudniej zrozumieć, co kryje się za tą etykietą. Bo choć „agent AI” brzmi…
Rynek Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) podwaja swoją wartość w sektorze handlu detalicznego i eCommerce – do 2029 r. osiągnie 10 miliardów dolarów, wynika z najnowszego raportu Juniper Research. Napędza go rosnące zapotrzebowanie na mobilne kampanie marketingowe i programy lojalnościowe. Ale sam wzrost rynku to za mało. Kluczowa będzie elastyczność i skalowalność narzędzi oferowanych…
Coraz mniej zaskakuje nas to, że po drugiej stronie czatu może nie być człowieka. Jednak sposób, w jaki chatbot udaje człowieka — albo celowo tego nie robi — może radykalnie zmieniać skuteczność jego działania. Nowe badanie z Uniwersytetu Wisconsin-Milwaukee prowokuje do przemyślenia dominującego paradygmatu projektowania „ludzkich” botów. Zebrane dane pokazują,…
Meta Platforms, firma macierzysta Facebooka, ogłosiła w poniedziałek wprowadzenie nowego narzędzia o nazwie AI Studio, które umożliwi użytkownikom tworzenie, udostępnianie i projektowanie spersonalizowanych chatbotów AI. Nowe rozwiązanie pozwoli użytkownikom tworzyć niestandardowe postacie AI oraz umożliwi twórcom Instagrama korzystanie z tych postaci jako „rozszerzenia siebie”, obsługując…
W ostatnich latach, rozwój sztucznej inteligencji i technologii uczenia maszynowego osiągnął niespotykany poziom zaawansowania, co z kolei zapoczątkowało erę chatbotów zdolnych do prowadzenia skomplikowanych i angażujących konwersacji z ludźmi. Platforma LLM Chatbot Arena stała się polem dla tych innowacyjnych technologii, gdzie różne modele językowe są porównywane przez społeczność użytkowników.…
W dzisiejszych czasach sztuczna inteligencja (AI) zyskuje na znaczeniu w opiece zdrowotnej, pomagając lekarzom i personelowi medycznemu w analizie dokumentacji medycznej oraz przy podejmowaniu decyzji klinicznych. Jednak nowe badanie przeprowadzone przez naukowców ze Stanford School of Medicine podnosi alarmujące obawy dotyczące popularnych chatbotów, które wykorzystując modele AI, mogą…
